Personvernerklæring

1 Generelt

Denne personvernerklæringen gjelder for nettsiden best2serve.com, som forvaltes av CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.

Hvis du legger inn en bestilling eller oppretter en konto på nettsiden best2serve.com, ber vi deg om å legge inn gitte personopplysninger. Fordi vi ønsker å overholde kravene i den nederlandske personvernloven om behandling av personopplysninger, behandler vi opplysningene dine med forsiktighet på en måte som sikrer passende beskyttelse. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn og med hvilken hensikt vi bruker opplysningene om deg.

2 Identitetskontroller: Den ansvarlige for denne nettsiden

Kontrolleren for behandling av personopplysninger som du oppgir via nettsiden best2serve.com er CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. Selskapet har adresse: Taxandriaweg 8A-8D i (5141 PA) Waalwijk, og er oppført i Handelsregisteret under Handelskammersnummer: 17230750. CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. er et datterselskap av CMA CGM Group.

3 Behandling av dine personopplysninger

Alle kan velge å foreta et kjøp som gjest eller ved å registrere seg hos oss. Ved registrering blir det opprettet en konto for deg. For å behandle bestillingen din lagrer vi personopplysningene du har skrevet inn.

Hvis du bestiller hos oss eller oppretter en konto på nettstedet, blir følgende personopplysninger avkrevd og behandlet:

• benevning;
• fornavn, etternavn;
• adresse (herunder: gatenavn, husnummer og ytterligere opplysninger ved behov), postnummer, by og land;
• telefonnummer;
• e-postadresse;
• ordreopplysninger;
• betalingsopplysninger;
• Innholdskommunikasjon;
• IP-adresse;
• enhets-ID;

4 Databehandlingsformål

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

• Å behandle bestillingen din
• Å utføre kontrakten mellom deg og oss, så snart du har bestilt i vår nettbutikk;
• Å kunne kontakte deg i forbindelse med bestillingen din;
• For produkt- og tjenesteutvikling;
• For å håndtere kundeforholdet ved oppføring i kundeadministrasjonssystemet og valg av (generell) kommersiell strategi;
• For markedsføring og/eller informasjon, for eksempel gjennom vårt nyhetsbrev;
• Å utvikle interesseprofiler for reklameformål;
• For personalisering og forbedring av digitale markedsføringskampanjer;
• For å organisere konkrete handlinger og konkurranser;
• Å gjennomføre (kundetilfredshets-) undersøkelser;
• Å forbedre våre tjenester;
• Å sikre våre nettsteder;
• Å overholde forpliktelsene i henhold til lover og forskrifter som gjelder for oss eller våre tilknyttede selskaper, som for eksempel vårt amerikanske morselskap;
• Å overholde ordrer som vi mottar fra fagmyndigheter eller våre tilknyttede selskaper, som for eksempel vårt amerikanske morselskap;
• Å saksøke og å bli saksøkt.

5 Behandlingsgrunnlag

Vi behandler de ovennevnte personopplysningene for utførelsen av kjøpsavtalen med deg. Videre kan vi være juridisk pålagt å behandle dine personopplysninger, for eksempel for skattemessige formål.

I tillegg har vi legitime forretningsinteresser for å behandle dine personopplysninger. Disse interessene er for eksempel muligheten til å tilby tjenester av høy kvalitet, sikkerheten til våre systemer og beskyttelse av våre finansielle interesser.

Hvis vi behandler dine personopplysninger basert på samtykke, vil vi be om ditt samtykke separat. Du kan alltid trekke samtykket tilbake, men opplysningene som er behandlet fram til samtykket trekkes tilbake, vil bli behandlet lovlig.

6 Tredjeparter

For de ovennevnte formål kan vi engasjere tjenester fra tredjeparter som kan få tilgang til dine personopplysninger. Disse kan være tredjeparter for behandling og levering av bestillingen, for eksempel IT-leverandører og spedisjonsfirmaer. Dine personopplysninger blir også gjort tilgjengelig for Hewlett-Packard Europe BV og dets tilknyttede selskaper, som er leverandører av produktene på denne nettsiden. Videre kan vi gi dine personopplysninger til leverandører av støttetjenester for å optimalisere vår tjeneste for deg, for eksempel Google Analytics. Spesielt med sikte på å overholde de europeiske og amerikanske forskriftene, herunder sanksjonsforskrifter, kan vi overføre dine personopplysninger til tredjeparter som vil sjekke om bestillingene dine er i strid med disse forskriftene. I forbindelse med dette kan vi også gi dine personopplysninger til våre tilknyttede selskaper eller til kompetente myndigheter i inn- og utland. Dine personopplysninger kan bli overført til tredjeparter i land som ikke tilbyr det samme beskyttelsesnivået som tilbys i Europa.

7 Lagringsperioder for personopplysninger

Personopplysningene som gis oss, blir lagret for å utføre kontrakten mellom deg og oss eller så lenge kontoen din er aktiv. Vi må også overholde de lovbestemte arkiveringsforpliktelsene, som for eksempel rettsforpliktelsen i henhold til skattelovgivningen.

8 Beskyttelse av personopplysninger og passordkrav

Vi bruker strenge sikkerhetsprosedyrer, for eksempel for å unngå uautorisert tilgang til dine personopplysninger. Av denne grunn bruker vi sikre forbindelser som beskytter all informasjon som utveksles mellom deg og vår nettside. Videre er hostingbedriften Digital Ocean sertifisert innen informasjonssikkerhet. 

Bruk et trygt passord når du oppretter en konto. Passordet må være minst 6 tegn, og det må inneholde minst ett nummer og ett spesialtegn (f.eks .! % #). Hvis du mistet passordet ditt, kan du gå til nettsiden vår og be om et nytt passord. Et nytt passord vil bli sendt til deg, som du må bruke for å logge på. Umiddelbart etter at du har logget på, må du endre passordet av sikkerhetshensyn.

9 E-post og nyhetsbrev

Hvis du logger deg på vår side eller sender oss en e-post, lagres opplysningene du sender oss, så lenge det er nødvendig for å svare utfyllende på henvendelsen. Hvis du abonnerer på det, vil du motta vårt nyhetsbrev periodisk. Hvert nyhetsbrev inneholder en avmeldingskobling. Etter at du har meldt deg på, kan du til enhver tid melde deg av nyhetsbrevet.

Best2Serve kan sende deg e-postmeldinger (både på vegne av Hewlett-Packard og ikke) med kommersielt innhold basert på dine kjøp. Vi kan be om din mening om tjenestene våre, for eksempel, eller om nye produkter. Når du er ferdig med et kjøp, kan du velge om du vil motta disse e-postene. Hvis du ikke lenger vil motta produktanbefalinger eller generelle reklamemeldinger, kan du også angi dette. Videre kan du til enhver tid motsette deg disse personlige e-postene. I så fall vil vi henvise til vår kontaktside. Naturligvis inneholder hver e-post med produktanbefalinger også en avmeldingskobling.

10 Tredjeparters nettsteder

Denne personvernerklæringen gjelder ikke for tredjeparters nettsteder som er koblet til denne nettsiden via koblinger. Vi kan ikke garantere at disse tredjepartene håndterer dine personopplysninger på en pålitelig måte som sikrer riktig sikkerhet. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen til de nettstedene før du bruker dem.

11 Profilutvikling

Vi vil kunne kombinere informasjonen som samles inn via våre nettsider og andre kilder, for eksempel informasjonskapsler, for å kunne tilby deg best mulige elektroniske kundeopplevelser og tjenester. 

12 Dine rettigheter og spørsmål

Basert på personvernforskrifter har du rett til å få tilgang til dine personopplysninger. Hvis du finner noen unøyaktigheter, kan du be om at dine opplysninger korrigeres, begrenses eller slettes. Du kan også be oss om å overføre dine personopplysninger, eller du kan motsette deg behandling av dine personopplysninger på grunnlag av din spesielle situasjon.

I tillegg kan du selv rette opp dine personopplysninger, eller legge til opplysninger (for eksempel kontaktopplysninger) via kontoen din på nettsiden best2serve.com.

Du kan sende spørsmål om denne personvernerklæringen eller en forespørsel om tilgang, utbedring, tillegg, sletting, begrensning eller overføring av dine personopplysninger via e-post til helpdesk@best2serve.com eller via post til:

CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.
Stating best2serve.com

Taxandriaweg 8A-8D
5141 PA Waalwijk
Chamber of Commerce: 17230750

13 Klager på behandling av dine personopplysninger

Hvis du har en klage om behandlingen av dine personopplysninger, vil vi gjerne avklare saken i minnelighet. Hvis du ikke er fornøyd med det, kan du sende inn en klage til tilsynsmyndigheten, det nederlandske personvernbyrået. For å gjøre det kan dukontakte nederlandske DPA

14 Endringer i personvernerklæringen

Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi anbefaler derfor at du konsulterer denne personvernerklæringen regelmessig, slik at du holder deg oppdatert om eventuelle endringer.

Personvernerklæringen ble sist endret den 1. mars 2024.

15 Tredjeparters nettsteder

Denne personvernerklæringen gjelder ikke for tredjeparters nettsteder som er koblet til denne nettsiden via koblinger. Vi kan ikke garantere at disse tredjepartene håndterer dine personopplysninger på en pålitelig måte som sikrer riktig sikkerhet. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen til de nettstedene før du bruker dem.

Klikkadferd, besøksinformasjon og informasjonskapsler

Vi lagrer generelle opplysninger for alle besøk på vår nettside. Spesielt kan besøkstidspunktet og opplysninger fra en besøkendes nettleser registreres.

1 Informasjonskapsler – Generelt

Informasjonskapselvilkårene gjelder for nettsiden best2serve.com er CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.. Selskapet har adresse: Taxandriaweg 8A-8D i (5141 PA) Waalwijk, og er oppført i Handelsregisteret under Handelskammersnummer: 17230750.

2 Hva er en informasjonskapsel?

Informasjonskapsler er små tekstfiler på datamaskinen din som brukes av nettsteder til å lagre informasjon. Nesten alle nettsteder bruker informasjonskapsler eller lignende teknologier som skript eller tredjepartssporere. Disse teknologiene brukes til å huske påloggingsinformasjon og for å kunne telle antall unike besøkende på et nettsted. 

3 Hvilke informasjonskapsler?

Nettstedet best2serve.com bruker forskjellige typer informasjonskapsler. For eksempel: Når vi tilbyr elektroniske tjenester, bruker vi øktkapsler og vedvarende informasjonskapsler. Øktkapsler fjernes umiddelbart etter avslutning av en nettlesersøkt. Vedvarende informasjonskapsler forblir lagret på datamaskinen din over noe tid. Disse informasjonskapslene hjelper oss med å huske dine preferanser og midlertidig lagre registreringsopplysninger og rapporter.

Informasjonskapsler brukes også til å huske informasjon, for eksempel produkter i handlekurven og innloggingsinformasjon. Videre bruker vi analysekapsler for å se hvilke sider som er mest populære, og om kjøpeprosessen gikk feilfritt. I tillegg brukes A/B-testkapsler for å teste forbedringer av nettstedet. Informasjonskapsler fra annonseringsnettverk brukes til målrettet annonsering. Informasjonskapsler er også nødvendige for riktig funksjon av for eksempel «Like»-knappen fra Facebook. Dette er sosiale mediekapsler. Vi bruker også andre informasjonskapsler som er nødvendige for å overvåke funksjonen til chat- og tilbakemeldingstjenestene, for eksempel.

Nedenfor finner du mer detaljert informasjon om informasjonskapslene som brukes til denne nettsiden.

4 Analysekapsler

Vi bruker følgende analysekapsler for dette nettstedet:

5 Annonseringskapsler

Vi bruker følgende annonseringskapsler for dette nettstedet:

6 AB-testkapsler

Vi bruker følgende analysekapsler for dette nettstedet:

7 Dette er sosiale mediekapsler.

Vi bruker følgende sosiale mediekapsler for dette nettstedet:

8 Andre informasjonskapsler

Vi bruker følgende andre informasjonskapsler for dette nettstedet:

9. Hotjar

Vi bruker Hotjar til å analysere hvordan nettsiden vår brukes og hvordan dette kan forbedre brukeropplevelsen til våre nettsidebesøkende.

Hotjar samler inn data om besøkendes generelle bruk av nettstedet. Dette inkluderer varmekart av sider med informasjon om hvilke knapper som klikkes og hvor på en bestemt side folk ruller.

Les Hotjars personvernerklæring (https://www.hotjar.com/privacy/) for mer informasjon. Du kan melde deg av sporing av Hotjar via denne lenken: https://www.hotjar.com/opt-out/. I tillegg kan Hotjars vilkår for bruk finnes via følgende lenke: https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service/

Organisasjon

Hotjar utløper etter maksimalt 1 år.

Navn

_hjTLDTest, _hjid

Deling

Hotjar deler ikke anonyme data med tredjeparter.

Personvernerklæring Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy-v4/

10 Holde oversikt over tredjeparters bruk av nettstedet

Dette nettstedet inneholder sporingskapsler fra tredjeparter, for eksempel Google Analytics, Optimizely og Facebook. Så langt som mulig har vi forsøkt å anonymisere disse tjenestene. Det er ikke mulig for alle tjenester. Vær oppmerksom på at sosiale medieleverandører kan holde styr på bruken av sosiale medieknapper. Vennligst les personvernvilkårene fra Facebook(som kan endres regelmessig) for å lese hva det gjør med opplysningene dine, inkludert personopplysninger, som behandles ved hjelp av disse informasjonskapslene.  

11 Å godta eller avslå informasjonskapsler

Nettsiden best2serve.com kan ikke fungere uten noen informasjonskapsler. Du kan endre nettleserinnstillingen din for å avslå informasjonskapsler, men husk at dette kan begrense funksjonaliteten og brukervennligheten på nettstedet vårt.

Det er informasjonskapsler som er strengt nødvendige for riktig funksjonalitet på nettstedet vårt. Derfor kan du ikke avvise dem.

Endre informasjonskapselinnstillingene dine

12 Mer informasjon om informasjonskapsler?

Hvis du vil ha mer informasjon om informasjonskapsler, kan du gå til https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/wat-zijn-cookies/.