Erklæring om personlige data

1 Generelt

Denne Privatlivserklæring vedrører hjemmesiden best2serve.com, som administreres af CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.

Hvis du bestiller en vare eller opretter en konto på hjemmesiden best2serve.com, beder vi dig indtaste bestemte personlige oplysninger. Da vi ønsker at efterkomme kravene i den hollandske Databeskyttelseslov vedrørende behandlingen af personlige oplysninger, bearbejder vi dine data med omhug på en måde der sikrer passende beskyttelse. I denne Privatlivserklæring forklarer vi, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, og hvad vi anvender dine oplysninger til.

2 Identitetskontrollør: hjemmesidens administrator

Kontrolløren af bearbejdningen af dine personlige oplysninger via hjemmesiden best2serve.com er CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., som har hovedsæde Taxandriaweg 8A-8D in (5141 PA) Waalwijk, opført i handelsregisteret under handelskammernummer: 17230750. CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. er et datterselskab til CMA CGM Group.

3 Behandling af dine personlige oplysninger

Enhver person som eventuelt vælger at foretage et køb som besøgende eller som registrerer sig. Når du registrerer dig, oprettes der en konto til dig. For at kunne behandle din ordre gemmer vi de oplysninger, du har indtastet.

Hvis du foretager en ordre hos os, eller opretter en konto på hjemmesiden, er følgende personlige oplysninger nødvendige og behandles:

• titel;
• fornavn, efternavn;
• adresse (nemlig: gadenavn, husnummer og tilføjelser, hvis der er nogen), postnummer, by og land;
• telefonnummer;
• e-mailadresse;
• ordreoplysninger;
• betalingsoplysninger;
• kommunikationsindhold;
• IP-adresse:
• Enheds-ID;
• klikadfærd.

4 Formål med databehandling

Vi behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

• Til at bearbejde din ordre;
• Til at udføre kontakten mellem dig og os, så snart du har foretaget en ordre i vores webshop;
• Til at opretholde kontakt med dig i forbindelse med din ordre;
• Til produkt- og serviceudvikling;
• Til administration af kundeforhold ved indtræden i kundeadministrationen og til at afgøre den (generelle) kommercielle strategi;
• Til marketing og/eller levering af information, for eksempel gennem vores nyhedsbrev;
• Til at opbygge interesseprofiler til reklameformål;
• Til skræddersyning og forbedring af digitale marketingskampagner;
• Til at organisere specifikke kampagner og konkurrencer;
• Til at udføre (kundetilfredsheds-)undersøgelser;
• Til at forbedre vores tjenester;
• Til at sikre vores hjemmesider;
• For at overholde forpligtelserne i lovgivningen og reglerne som gælder for os eller vores tilknyttede virksomheder, såsom vores amerikanske moderselskab;
• Til at overholde ordre givet af kompetente myndigheder til os eller vores tilknyttede virksomheder, såsom vores amerikanske moderselskab;
• Til at sagsøge og blive sagsøgt.

5 Grundlag for behandling

Vi behandler de førnævnte personlige oplysninger til at udføre købsaftalen med dig. Derudover kan vi være lovmæssigt forpligtigede til at behandle dine personlige oplysninger, for eksempel til skatteformål.

Endvidere har vi legitime forretningsinteresser i at behandle dine personlige oplysninger. Disse interesser er, for eksempel, evnen til at tilbyde tjenester i høj kvalitet, sikring af vores systemer og beskyttelse af vores finansielle interesser.

Hvis vi behandler dine personlige oplysninger baseret på samtykke, vil vi bede om dit samtykke separat. Du kan altid trække dit samtykke tilbage, men de oplysninger, der allerede er blevet behandlet op til din tilbagekaldelse, vil være lovligt behandlet.

6 Tredjeparter

Til de førnævnte formål vil vi måske beskæftige tjenester fra tredjeparter, som måske vil blive tildelt adgang til dine personlige oplysninger. Dette kan være tredjeparter, som er involveret i behandlingen og leveringen af din ordre, såsom vores IT-leverandører og pakkeleveringstjenester. Dine personlige oplysninger gøres også tilgængelige for Hewlett-Packard Europe B.V. og dennes tilknyttede selskaber, som er leverandør af produkterne på denne hjemmeside. Endvidere kan vi gøre dine personlige oplysninger tilgængelige for udbydere af understøttende tjenester til optimering af vores tjenester til dig, såsom Google Analytics. Specifikt med hensyn til overholdelse af europæiske og amerikanske lovgivninger, inklusive sanktionsforordninger, kan vi overføre dine personlige oplysninger til tredjeparter, som vil tjekke om din ordre er i modsætning til disse lovgivninger. I forbindelse hermed kan vi også give dine personoplysninger til vores tilknyttede virksomheder eller til kompetente myndigheder i ind- og udland. Dine personlige data kan blive overført til tredjeparter i lande, der ikke tilbyder det samme niveau af beskyttelse, som tilbydes i Europa.

7 Opbevaringsperioder for personlige oplysninger

De personlige oplysninger som du giver os vil blive opbevaret til at udføre kontrakten mellem dig og os eller så længe din konto er aktiv. Vi skal også overholde lovpligtige forpligtigelser om bibeholdelse, såsom forpligtelsen om opbevaring i henhold til skattelovgivning.

8 Beskyttelse af personlige oplysninger og adgangskodepolitik

Vi anvender strikse sikkerhedsprocedurer, for eksempel for at undgå uautoriseret adgang til dine personlige oplysninger. Derfor bruger vi sikre forbindelser der beskytter alle oplysninger som udveksles mellem dig og vores hjemmeside. Endvidere er hostingvirksomheden Digital Ocean certificeret inden for informationssikkerhed.

Brug en sikker adgangskode, når du opretter en konto. Adgangskoden skal indeholde mindst 6 tegn og skal indeholde mindst et tal og et specialtegn (fx. ! % #). Hvis du har glemt din adgangskode, kan du ansøge om en ny adgangskode på vores hjemmeside. En ny adgangskode vil blive sendt til dig, som du skal bruge til at logge ind med. Lige efter du har logget ind, skal du ændre adgangskoden af sikkerhedsmæssige årsager.

9 E-mail og nyhedsbrev

Hvis du logger ind på vores hjemmeside eller sender os en e-mail, vil oplysninger du sender os blive gemt så længe det er nødvendigt for fuldt ud at kunne besvare dine ansøgning eller e-mail. Hvis du tilmelder dig, vil du regelmæssigt modtage vores nyhedsbrev. Hvert nyhedsbrev har et afmeldingslink. Efter tilmelding kan du til hver en tid afmelde dig nyhedsbrevet.

Best2Serve kan sende dig e-mails (enten på vegne af Hewlett-Packard eller ikke) med kommercielt indhold baseret på dine indkøb. Vi kan bede om din mening om vores tjenester, for eksempel, eller om en ny kollektion. Når du afslutter et køb, kan du vælge om du ønsker at modtage disse e-mails. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nogen produktanbefalinger eller generelt ikke ønsker at modtage kommercielle beskeder, kan du angive dette. Endvidere kan du til hver en tid gøre indsigelse mod disse personlige e-mails; i så fald vil vi henvise dig til vores kontaktside. Selvfølgelig indeholder alle mails med produktanbefalinger også et link til afmelding.

10 Tredjeparters hjemmesider

Denne Privatlivserklæring gælder ikke for tredjeparters hjemmesider, som er forbundet til denne hjemmeside gennem links. Vi kan ikke garantere at disse tredjeparter håndterer dine personlige oplysninger på en pålidelig måde, som sikrer passende sikkerhed. Vi anbefaler, at du læser disse hjemmesiders privatlivserklæringer inden du anvender dem.

11 Profiling

Vi vil kunne sammensætte de oplysninger der indsamles gennem vores hjemmeside og andre kilder, såsom cookies, for at kunne tilbyde dig den bedre internetoplevelse og -tjenester. 

12 Dine rettigheder og spørgsmål

På grundlag af privatlivslovgivningen har du ret til adgang til dine personlige oplysninger. Hvis du finder uoverensstemmelser, kan du anmode om at få dine oplysninger rettet, begrænse deres bearbejdning eller få dine oplysninger slettet. Du kan også anmode om at få dine personlige oplysninger overført, eller du kan modsætte dig behandlingen af dine personlige oplysninger baseret på din personlige situation.

Derudover kan du selv rette dine personlige oplysninger eller tilføje dem (for eksempel dine kontaktoplysninger) gennem din konto på hjemmesiden best2serve.com.

Du kan sende dine spørgsmål om denne Privatlivserklæring eller anmode om adgang, rettelse, tilføjelse, sletning, begrænsning eller overførsel af dine personlige oplysninger via e-mail til helpdesk@best2serve.com eller via mail til:

CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.
Stating best2serve.com
Taxandriaweg 8A-8D
5141 PA Waalwijk
Handelskammer: 17230750

13 Klage over behandlingen af dine personlige oplysninger

Hvis du vil klage over behandlingen af dine personlige oplysninger, vil vi gerne forsøge at indgå et forlig med dig. Hvis du ikke ønsker dette, kan du indgive en klage til den tilsynsførende myndighed, det hollandske Databeskyttelsesagentur (DBA). For at gøre dette kan du kontakte det hollandske DBA

14 Ændringer af Privatlivserklæringen

Fra tid til anden kan vi ændre denne Privatlivserklæring. Vi anbefaler derfor at du regelmæssigt læser Privatlivserklæringen, så du er informeret om eventuelle ændringer.

Denne Privatlivserklæring er sidst blevet opdateret den 1. mars 2024.

15 Tredjeparters hjemmesider

Denne Privatlivserklæring gælder ikke for tredjeparters hjemmesider, som er forbundet til denne hjemmeside gennem links. Vi kan ikke garantere at disse tredjeparter håndterer dine personlige oplysninger på en pålidelig måde, som sikrer passende sikkerhed. Vi anbefaler, at du læser disse hjemmesiders privatlivserklæringer inden du anvender dem.

Klikadfærd, oplysninger vedrørende besøg og cookies

Vi beholder generelle oplysninger om alle besøg på vores hjemmeside. Særligt tidspunkt for besøget og oplysninger fra en gæsts browser kan blive registreret.

1 Cookies - Generelt

Cookie-erklæringen gælder for via hjemmesiden best2serve.com er CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., som har hovedsæde Taxandriaweg 8A-8D in (5141 PA) Waalwijk, Holland, opført i handelsregisteret under handelskammernummer: 17230750.

2 Hvad er en cookie?

Cookies er små tekstfiler på din computer, hvor hjemmesider kan gemme oplysninger. Praktisk talt alle hjemmesider anvender cookies eller lignende teknologier, såsom scripts og web beacons. Disse teknologier anvendes til at huske dine login-oplysninger og for at kunne afgøre antallet af unikke besøgende på en hjemmeside. 

3 Hvilke cookies?

Hjemmesiden best2serve.com anvender forskellige slags cookies. For eksempel når vi tilbyder vores elektroniske tjenester, så anvender vi session cookies og vedvarende cookies. Session cookies fjernes øjeblikkeligt efter du har lukket din browser. Vedvarende cookies forbliver gemt på din computer i et stykke tid. Disse cookies hjælper os med at huske dine præferencer og til midlertidigt at gemme registreringsoplysninger og rapporter.

Cookies bruges også til at huske oplysninger, såsom produkter i din indkøbskurv og login-oplysninger. Endvidere anvender vi analytiske cookies for at se, hvilke sider er mest populære og om indkøbsprocessen var problemfri. Derudover testes forbedringer af hjemmesiden med A/B-test-cookies. Cookies fra annoncenetværk anvendes til målrettet annoncering. Cookies er også nødvendige for ordentlig funktion, for eksempel Facebook-knappen til at synes godt om. Dette er cookies til sociale medier. Til sidst anvender vi andre cookies, som er nødvendige for eksempel for at kunne overvåge funktionen af chatten og kundetilfredshedsfunktioner.

Herunder finder du mere detaljerede oplysninger om brugen af cookies på denne hjemmeside.

4 Analytiske cookies

Vi anvender følgende analytiske cookies på denne hjemmeside:

5 Annonceringscookies

Vi anvender følgende annonceringscookies på denne hjemmeside:

6 AB-test-cookies

Vi anvender følgende analytiske cookies på denne hjemmeside:

7 Cookies til sociale medier

Vi anvender følgende cookies til sociale medier på denne hjemmeside:

8 Other cookies

Vi anvender følgende andre cookies på denne hjemmeside:

9. Hotjar

Vi bruger Hotjar til at analysere, hvordan vores hjemmeside bruges, og hvordan dette kan forbedre brugeroplevelsen for vores hjemmesidebesøgende.

Hotjar indsamler data om besøgendes generelle brug af hjemmesiden. Dette inkluderer varmekort over sider med information om, hvilke knapper der klikkes på, og hvor på en bestemt side folk ruller.

Læs Hotjars privatlivspolitik (https://www.hotjar.com/privacy/) for mere information. Du kan afmelde dig tracking af Hotjar via dette link: https://www.hotjar.com/opt-out/. Derudover kan Hotjars servicevilkår findes via følgende link: https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service/

Organisation

Hotjar udløber efter en periode på højst 1 år.

Navn

_hjTLDTest, _hjid

Deling

Hotjar deler ikke anonyme data med tredjeparter.

Privatlivspolitik Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy-v4/

10 At holde styr på hjemmesidebrugen af tredjeparter

Denne hjemmeside indeholder sporingscookies fra tredjeparter, såsom Google Analytics, Optimizely og Facebook. Vi har så vidt det er muligt anonymiseret disse tjenester. Det er ikke muligt for alle tjenester. Husk at udbydere af sociale medier kan spore din brug af knapper til sociale medier. Læs venligst Facebooks privatlivserklæring (som jævnligt kan blive ændret) for at få mere at vide om hvad de gør med dine oplysninger, inklusive personlige oplysninger, som de bearbejder ved hjælp af disse cookies. 

11 At acceptere eller fravælge cookies

Hjemmesiden best2serve.com kan ikke fungere uden cookies. Du kan ændre dine browserindstillinger for at afvise cookies, men husk, at dette kan begrænse funktionen og anvendeligheden af vores hjemmeside.

Der findes cookies, som er strengt nødvendige for korrekt funktion af vores hjemmeside; derfor kan du ikke afvise disse.

Ændre dine cookie-indstillinger

12 Flere oplysninger om cookies?

Hvis du vil have flere oplysninger om cookies, så klik her https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/wat-zijn-cookies/.